Apa Itu E-commerce Specialist
E-commerce Specialist adalah profesional digital marketing yang bertanggung jawab mengelola dan mengoptimalkan performa penjualan melalui platform e-commerce dan marketplace. Fokus utamanya adalah meningkatkan traffic, conversion rate, dan revenue di dalam ekosistem platform seperti marketplace, website toko online, maupun omnichannel commerce.
Berbeda dengan peran digital marketing umum yang fokus pada akuisisi lintas channel, E-commerce Specialist bekerja lebih dalam pada optimasi katalog produk, promosi dalam platform, campaign marketplace, dan manajemen operasional digital storefront.
Untuk memahami posisi ini dalam struktur peran yang lebih luas, Anda dapat melihat Panduan Karier Digital Marketing sebagai referensi utama.
Tanggung Jawab Utama E-commerce Specialist
Perencanaan Strategi
Strategi E-commerce Specialist berfokus pada pertumbuhan penjualan dan efisiensi operasional dalam platform. Perencanaan dilakukan berdasarkan data penjualan, tren produk, dan kompetitor.
- Menentukan strategi pricing dan positioning produk
- Menyusun kalender campaign marketplace
- Menganalisis tren kategori dan perilaku pembeli
- Menentukan strategi bundling dan promo
- Forecasting penjualan dan stok
Eksekusi & Optimasi
Eksekusi berfokus pada optimasi listing produk dan campaign internal marketplace untuk meningkatkan visibilitas dan konversi.
- Optimasi judul, deskripsi, dan visual produk
- Manajemen campaign flash sale dan event platform
- Optimasi conversion rate halaman produk
- Monitoring performa iklan dalam marketplace
- Pengelolaan rating dan ulasan pelanggan
Technical / System Responsibility
E-commerce Specialist juga bertanggung jawab memastikan sistem operasional berjalan efisien agar pengalaman pembeli tetap optimal.
- Sinkronisasi stok dan inventory management
- Integrasi dengan sistem ERP atau OMS
- Pengelolaan dashboard performa penjualan
- Koordinasi dengan tim gudang dan logistik
Analisis & Pelaporan
Evaluasi performa dilakukan berdasarkan metrik bisnis yang terukur, bukan sekadar jumlah traffic.
- Gross Merchandise Value (GMV)
- Conversion Rate
- Average Order Value (AOV)
- Return Rate
- Margin dan profitabilitas produk
Peran ini memiliki irisan dengan Performance Marketing Specialist, terutama dalam konteks optimasi iklan marketplace. Namun, E-commerce Specialist memiliki tanggung jawab lebih luas terhadap operasional toko digital.
Skill yang Wajib Dimiliki
Hard Skill
- Marketplace management (Shopee, Tokopedia, Lazada)
- Product listing optimization
- Basic data analysis dan reporting
- Pricing strategy dan margin calculation
- Inventory planning
- Campaign management dalam platform
Soft Skill
- Detail-oriented
- Analytical thinking
- Koordinasi lintas tim (marketing, gudang, finance)
- Time management saat campaign besar
- Problem solving operasional
Tools yang Umum Digunakan
- Dashboard marketplace (Shopee Seller Center, Tokopedia Seller)
- Google Analytics
- Excel / Google Sheets
- ERP / OMS system
- Ads dashboard marketplace
- Canva / tools desain sederhana untuk visual produk
Jenjang Karier E-commerce Specialist
- E-commerce Admin
- E-commerce Specialist
- Senior E-commerce Executive
- E-commerce Manager
- Head of E-commerce
Beberapa profesional juga berkembang ke jalur General Digital Marketing atau Commercial Manager tergantung struktur perusahaan.
Gaji dan Faktor Penentunya
Rentang gaji dipengaruhi oleh skala brand, jumlah SKU yang dikelola, serta kompleksitas operasional.
- Level Junior: ±5–8 juta/bulan
- Level Mid: ±8–15 juta/bulan
- Managerial: 18 juta+/bulan
Kontribusi terhadap pertumbuhan GMV dan efisiensi margin menjadi faktor utama dalam kenaikan kompensasi.
Cara Memulai Karier sebagai E-commerce Specialist
- Mulai dari posisi admin marketplace atau digital marketing junior
- Pelajari struktur campaign marketplace dan event besar (11.11, 12.12)
- Latih kemampuan analisis data penjualan
- Pahami struktur margin dan biaya logistik
- Bangun portofolio optimasi listing dan campaign
Peran ini juga sering menjadi pintu masuk sebelum beralih ke Growth Marketer atau jalur commercial strategy.
Kesalahan Umum dalam Karier E-commerce Specialist
- Terlalu fokus pada diskon tanpa mempertimbangkan margin
- Mengabaikan optimasi halaman produk
- Tidak memonitor stok saat campaign besar
- Mengandalkan traffic organik tanpa strategi iklan
- Tidak menganalisis data kompetitor
Siapa yang Cocok dan Tidak Cocok dengan Peran Ini
Cocok untuk individu yang:
- Detail-oriented dan sistematis
- Nyaman bekerja dengan angka dan laporan
- Menyukai kombinasi marketing dan operasional
- Mampu bekerja cepat saat peak season
Kurang cocok untuk individu yang:
- Tidak menyukai pekerjaan berbasis detail dan dashboard
- Kurang nyaman dengan target penjualan
- Tidak tertarik pada aspek operasional bisnis
Penutup: Perspektif Jangka Panjang
E-commerce Specialist adalah peran penting dalam bisnis retail dan brand digital yang mengandalkan marketplace sebagai channel utama. Dalam jangka panjang, profesional yang memahami keseimbangan antara pertumbuhan GMV dan profitabilitas akan memiliki nilai strategis tinggi.
Perkembangan industri commerce yang semakin terintegrasi dengan data dan omnichannel membuat peran ini terus berevolusi dari sekadar pengelola toko online menjadi pengelola revenue channel digital.