Apa Itu Email Marketing Specialist
Email Marketing Specialist adalah profesional digital marketing yang berfokus pada strategi komunikasi berbasis email untuk mendorong akuisisi, nurturing, retensi, dan monetisasi pelanggan. Peran ini tidak sekadar mengirim newsletter, tetapi merancang sistem komunikasi otomatis yang terintegrasi dengan customer journey.
Dalam bisnis berbasis digital, email menjadi channel dengan kontrol penuh (owned media) dan kontribusi signifikan terhadap revenue, terutama untuk e-commerce, SaaS, dan bisnis berbasis subscription.
Untuk melihat posisi peran ini dalam ekosistem digital marketing yang lebih luas, kunjungi Panduan Karier Digital Marketing.
Tanggung Jawab Utama Email Marketing Specialist
Perencanaan Strategi
Strategi email marketing disusun berdasarkan lifecycle pelanggan dan segmentasi database. Fokus utamanya adalah relevansi pesan dan dampaknya terhadap revenue.
- Merancang customer journey berbasis email
- Menyusun segmentasi database (behavioral & demographic)
- Menentukan objective campaign (activation, retention, upsell)
- Menyusun kalender kampanye dan automation flow
- Menentukan KPI seperti open rate, CTR, conversion, revenue per email
Eksekusi & Optimasi
Eksekusi mencakup pembuatan konten email, pengaturan automation, dan pengujian performa untuk meningkatkan efektivitas komunikasi.
- Membuat email campaign (newsletter, promo, edukasi)
- Membangun automation (welcome series, abandoned cart, reactivation)
- A/B testing subject line dan konten
- Optimasi deliverability dan sender reputation
- Monitoring spam score dan unsubscribe rate
Technical / System Responsibility
Email Marketing Specialist bertanggung jawab terhadap integrasi sistem agar data pelanggan terhubung dengan platform email.
- Integrasi CRM dengan email platform
- Setup tagging dan behavioral tracking
- Manajemen database dan data hygiene
- Pengaturan domain authentication (SPF, DKIM, DMARC)
Analisis & Pelaporan
Evaluasi dilakukan bukan hanya pada open rate, tetapi pada dampak terhadap penjualan dan retensi.
- Open Rate dan Click-Through Rate
- Conversion Rate
- Revenue per Subscriber
- List Growth Rate
- Churn & Unsubscribe Rate
Peran ini memiliki keterkaitan erat dengan Growth Marketer, terutama dalam konteks retensi dan monetisasi pelanggan.
Skill yang Wajib Dimiliki
Hard Skill
- Email automation dan workflow building
- Copywriting berbasis conversion
- Segmentation & database management
- A/B testing methodology
- Basic HTML email
- Understanding CRM system
Soft Skill
- Detail-oriented
- Analytical thinking
- Strategic planning
- Customer-centric mindset
- Consistency dalam optimasi
Tools yang Umum Digunakan
- Mailchimp
- Klaviyo
- HubSpot
- Customer.io
- ActiveCampaign
- Google Analytics
- CRM system (Salesforce, HubSpot CRM)
Jenjang Karier Email Marketing Specialist
- Email Marketing Executive
- Email Marketing Specialist
- Senior CRM / Email Manager
- CRM Manager
- Head of CRM / Lifecycle Marketing
Beberapa profesional berkembang menjadi spesialis lifecycle marketing atau bertransisi ke jalur growth strategy.
Gaji dan Faktor Penentunya
Rentang gaji dipengaruhi oleh kompleksitas automation yang dikelola, ukuran database, serta kontribusi terhadap revenue.
- Level Junior: ±5–9 juta/bulan
- Level Mid: ±9–16 juta/bulan
- Senior / Manager: 18 juta+/bulan
Perusahaan berbasis subscription atau e-commerce dengan database besar cenderung memberikan kompensasi lebih tinggi karena peran ini langsung berdampak pada retensi dan repeat purchase.
Cara Memulai Karier sebagai Email Marketing Specialist
- Pelajari dasar copywriting dan conversion psychology
- Latih penggunaan tools email automation
- Pahami konsep customer lifecycle
- Bangun portfolio automation flow
- Belajar membaca data performa campaign
Banyak profesional memulai dari peran Digital Marketing Specialist sebelum mengambil spesialisasi di email dan CRM.
Kesalahan Umum dalam Karier Email Marketing Specialist
- Terlalu fokus pada desain, mengabaikan relevansi pesan
- Tidak melakukan segmentasi database
- Mengirim email terlalu sering tanpa strategi
- Mengabaikan data unsubscribe dan spam complaint
- Tidak mengukur dampak terhadap revenue
Siapa yang Cocok dan Tidak Cocok dengan Peran Ini
Cocok untuk individu yang:
- Teliti dan sistematis
- Menyukai analisis data
- Tertarik pada perilaku pelanggan
- Nyaman bekerja dengan automation tools
Kurang cocok untuk individu yang:
- Tidak nyaman bekerja dengan database
- Kurang teliti terhadap detail teknis
- Tidak tertarik pada analisis performa
Penutup: Perspektif Jangka Panjang
Email Marketing Specialist adalah peran strategis dalam bisnis yang mengandalkan retensi pelanggan. Dengan meningkatnya biaya akuisisi digital, peran ini semakin penting dalam menjaga profitabilitas jangka panjang.
Profesional yang mampu mengintegrasikan automation, segmentasi, dan analisis revenue akan memiliki posisi kuat dalam struktur marketing modern.