Sender Score (Skor Reputasi Pengirim Email)

TL;DR: Sender Score adalah skor reputasi pengirim email berskala 0 sampai 100 yang dihitung dari riwayat pengiriman sebuah IP atau domain. Mailbox provider seperti Gmail dan Outlook memakai sinyal sejenis untuk memutuskan email masuk inbox, tab Promosi, atau folder spam. Skor di atas 80 umumnya dianggap sehat.

Apa itu Sender Score?

Sender Score adalah angka reputasi yang merepresentasikan seberapa tepercaya alamat IP atau domain pengirim email di mata penyedia kotak masuk. Analoginya seperti skor kredit: makin tinggi skornya, makin besar kepercayaan yang Anda dapat. Skor ini dipengaruhi oleh volume kirim, rasio keluhan spam, jumlah email yang memantul, dan apakah Anda mengenai spam trap. Reputasi yang baik adalah fondasi dari email deliverability yang konsisten.

Faktor yang Memengaruhi Skor

Kenapa Penting?

Skor reputasi yang rendah membuat email promosi, invoice, atau notifikasi Anda nyangkut di spam, meski isinya sah. Untuk bisnis di Indonesia yang mengandalkan email follow-up ke leads, satu kampanye ke list kotor bisa menjatuhkan reputasi dan merembet ke seluruh email berikutnya. Praktik standar di industri menyarankan menjaga rasio keluhan di bawah 0,1% dan rutin membersihkan list. Validasi skor secara berkala lewat Sender Score dari Validity atau Google Postmaster Tools.

Pertanyaan Umum

Berapa Sender Score yang dianggap baik?

Umumnya di atas 80 dianggap sehat, di bawah 70 mulai berisiko nyangkut spam. Angka ini indikatif dan bervariasi antar penyedia.

Apakah Sender Score sama dengan deliverability?

Tidak. Sender Score adalah salah satu sinyal reputasi, sementara deliverability adalah hasil akhir apakah email benar-benar sampai di inbox.