Digital Marketing
Exit Rate
Exit Rate adalah persentase pengunjung yang meninggalkan website dari sebuah halaman spesifik, dihitung dari total pageview halaman itu.
TL;DR: Exit Rate adalah persentase pengunjung yang keluar dari website melalui halaman tertentu, dihitung dari total pageview halaman tersebut. Rumusnya: $Exit\ Rate = \frac{Exits}{Pageviews} \times 100%$. Berbeda dengan bounce rate, exit rate menghitung halaman terakhir dalam sesi, bukan sesi single-page.
Apa itu Exit Rate?
Exit Rate mengukur seberapa sering sebuah halaman menjadi titik akhir sesi pengunjung. Metrik ini penting untuk mengidentifikasi halaman yang menghentikan alur pengguna, terutama di funnel konversi. Setiap halaman punya exit rate-nya sendiri, dan angka ini perlu dibaca dalam konteks fungsi halaman.
Exit Rate vs Bounce Rate
Ini pembeda yang sering tertukar:
| Aspek | Exit Rate | Bounce Rate |
|---|---|---|
| Definisi | % sesi berakhir di halaman X | % sesi single-page yang mulai dari halaman X |
| Denominator | Total pageview halaman X | Total sesi yang mulai dari halaman X |
| Rumus | $\frac{Exits}{Pageviews}$ | $\frac{Bounces}{Entrances}$ |
| Makna | Halaman terakhir dalam journey | Halaman tanpa engagement |
Halaman bisa punya exit rate tinggi tapi bounce rate rendah, misal halaman "terima kasih" setelah checkout, wajar jadi exit.
Kenapa Penting?
Exit rate tinggi di halaman non-terminal (bukan thank-you page, bukan landing page eksit terencana) adalah red flag. Misalnya, exit rate 70% di halaman product detail menunjukkan ada gesekan serius: harga tidak jelas, CTA tidak terlihat, atau page speed lambat. Dalam praktik, target exit rate sehat per kategori halaman bervariasi, umumnya 20-40% untuk halaman konten dan lebih rendah untuk halaman transaksi.
Referensi: Google Analytics Help on Exit Rate.
Pertanyaan Umum
Apakah exit rate tinggi selalu buruk?
Tidak. Halaman thank-you, logout, atau konten yang memang jadi tujuan akhir wajar punya exit rate tinggi. Fokus pada halaman yang seharusnya mengarahkan ke step berikutnya.
Apakah GA4 masih pakai exit rate?
GA4 tidak menampilkan metrik "exit rate" secara default seperti Universal Analytics. Anda bisa menghitungnya manual via exploration report menggunakan event session_end.
Istilah Terkait