Funnel Leak Rate

TL;DR: Funnel Leak Rate adalah persentase pengguna yang berhenti di satu tahap funnel sebelum lanjut ke tahap berikutnya. Metrik ini membantu marketer fokus memperbaiki satu titik bocor terbesar, bukan menyebar perhatian ke seluruh funnel sekaligus.

Apa itu Funnel Leak Rate?

Funnel Leak Rate mengukur "kebocoran" di tiap tahap funnel konversi. Formula dasarnya: jumlah keluar dibagi jumlah masuk pada tahap tertentu. Misal, dari 1000 pengunjung landing page hanya 200 lanjut ke form, maka leak rate tahap awal adalah 80%. Berbeda dengan conversion rate yang melihat tahap akhir, leak rate fokus pada transisi antar-tahap sehingga lebih mudah dipakai prioritas perbaikan.

Cara Hitung

Rumus sederhana untuk satu tahap:

• Pengunjung masuk tahap A: 1000
• Pengunjung lanjut ke tahap B: 200
• Leak Rate A ke B: (1000 minus 200) dibagi 1000 = 80%

Patokan Sehat per Industri

Angka di atas adalah rentang umum dari pengalaman, bukan benchmark absolut. Setiap bisnis perlu baseline sendiri.

Kenapa Penting?

Saat membangun funnel Vetmo (pet care), Vito Atmo melihat 78% pengunjung keluar di tahap halaman layanan sebelum sampai form booking. Setelah fokus memperbaiki satu tahap itu saja (tambah testimoni + harga jelas), leak rate turun ke 64% dalam 6 minggu. Pelajaran: temukan satu tahap dengan leak rate tertinggi, perbaiki dulu, baru ke tahap berikutnya. Strategi ini sejalan dengan pendekatan funnel velocity yang mengukur kecepatan pengguna bergerak antar tahap.

Pertanyaan Umum

Apa bedanya leak rate dengan bounce rate?

Bounce rate hanya melihat sesi yang berhenti di halaman pertama. Leak rate melihat seluruh transisi antar-tahap funnel.

Tools apa yang menampilkan leak rate?

GA4 Funnel Exploration, Mixpanel Funnels, dan Amplitude semuanya menampilkan drop-off per tahap yang setara dengan leak rate.