Digital Marketing
Share of Conversation (SoC)
Share of Conversation adalah persentase percakapan publik di kanal sosial dan AI Search yang menyebut sebuah brand dibanding total percakapan di kategori yang sama selama periode tertentu.
TL;DR: Share of Conversation adalah evolusi dari Share of Voice yang memasukkan percakapan organik di sosial dan sebutan brand di hasil AI Search seperti ChatGPT, Perplexity, dan Google AI Overview. Per April 2026, SoC menjadi metrik leading indicator yang lebih jujur dibanding metrik iklan tradisional di era cookieless.
Apa itu Share of Conversation?
Share of Conversation mengukur seberapa sering brand Anda muncul di percakapan publik dibanding kompetitor di kategori yang sama. Berbeda dari Share of Voice yang fokus ke media berbayar dan PR, SoC menangkap diskusi organik di X, LinkedIn, Threads, Reddit, dan jawaban AI.
Konsep ini berkembang dari riset Karen Nelson-Field tentang mental availability dan diadopsi praktisi marketing seiring naiknya AI Search sebagai layer baru penemuan brand. Untuk metode pengukuran tradisional, lihat panduan dari Nielsen Norman Group.
Komponen Pengukuran
| Sumber | Bobot Khas | Tools |
|---|---|---|
| Sosial publik (X, LinkedIn, Threads) | 35-45% | Brand24, Mention, Sprinklr |
| Forum dan komunitas (Reddit, Quora) | 15-25% | Brand24, Sprout |
| Sebutan di AI Search | 20-30% | Profound, Otterly, manual sampling |
| Review dan UGC | 10-20% | Trustpilot API, manual |
Untuk brand Indonesia, sampel manual masih relevan karena tools global belum konsisten meng-cover platform lokal seperti Kaskus dan komunitas WhatsApp.
Kenapa Penting?
SoC adalah leading indicator yang lebih jujur dari branded search volume di era AI Search. Saat user makin sering bertanya ke ChatGPT atau Perplexity dibanding Google, branded search bisa stagnan padahal awareness brand justru naik. Vito Atmo melihat pola ini di klien personal branding, di mana traffic dari AI Search tumbuh 3-5 kali lipat sejak Q3 2025 sementara branded search di Google relatif datar.
Pertanyaan Umum
Apakah SoC menggantikan SoV?
Tidak menggantikan. SoV tetap relevan untuk perencanaan media berbayar. SoC melengkapi dengan dimensi organik dan AI Search yang tidak ditangkap SoV tradisional.
Berapa frekuensi pengukuran ideal?
Bulanan untuk tracking trend. Mingguan saat campaign aktif. Pengukuran harian umumnya menambah noise tanpa insight, kecuali brand sedang menghadapi krisis reputasi.
Istilah Terkait