Strategic Digital Marketing: Bukan Sekadar Posting
Sebagian besar bisnis sudah "ada di internet". Tapi ada di internet dan punya strategi digital marketing yang bekerja adalah dua hal yang sangat berbeda.
Aktivitas bukan strategi
Kalau kamu pernah posting konten rutin selama beberapa bulan, rajin membalas komentar, sesekali boost postingan dengan budget kecil, tapi tidak bisa menjelaskan dengan jelas bagaimana semua aktivitas itu berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kamu, kamu tidak sendirian.
Ini bukan masalah konsistensi atau kreativitas. Ini masalah kerangka berpikir. Digital marketing yang dilakukan tanpa objektif yang terukur, tanpa pemahaman tentang siapa audiens yang ingin dijangkau, dan tanpa cara untuk mengevaluasi hasilnya adalah aktivitas, bukan strategi.
Perbedaannya bukan soal seberapa sering kamu posting atau seberapa bagus foto produk kamu. Perbedaannya ada di pertanyaan yang kamu jawab sebelum mulai: mengapa kamu melakukan ini, untuk siapa, dan bagaimana kamu tahu bahwa itu berhasil.
Apa yang membuat digital marketing menjadi strategis
Strategic digital marketing dimulai dari objektif bisnis yang spesifik, bukan dari pilihan platform atau format konten. Urutan berpikirnya dimulai dari sini: apa yang ingin dicapai bisnis dalam 6 sampai 12 bulan ke depan, siapa yang perlu diyakinkan untuk mencapai itu, di mana mereka berada dan bagaimana mereka mencari informasi, konten atau pesan apa yang relevan untuk mereka, dan bagaimana kamu tahu bahwa pendekatan ini berhasil.
Urutan ini terlihat sederhana, tapi sebagian besar bisnis membaliknya. Mereka mulai dari "kita harus aktif di Instagram" atau "kita perlu coba TikTok" tanpa terlebih dahulu menjawab siapa yang ingin mereka jangkau dan mengapa platform itu yang tepat untuk itu.
Contoh: dua kedai kopi, dua pendekatan
Ambil dua kedai kopi independen di kota yang sama dengan produk dan harga yang serupa. Kedai pertama posting foto minuman setiap hari di Instagram, sesekali ada promo, engagement ada tapi tidak signifikan, pelanggan baru hampir semuanya dari walk-in atau rekomendasi teman.
Kedai kedua memutuskan bahwa objektif utama mereka adalah menjadi pilihan pertama ketika orang di radius 3 km mencari tempat kerja atau belajar. Mereka mengoptimasi Google Business Profile dengan foto yang relevan dan respons aktif terhadap setiap ulasan. Mereka memastikan website mereka muncul ketika seseorang Google "coffee shop wifi kencang [nama kecamatan]". Mereka membuat konten LinkedIn yang menyasar pekerja remote di kota itu.
Hasilnya bukan tentang siapa yang lebih rajin posting. Tapi tentang siapa yang menjawab kebutuhan spesifik audiens yang spesifik di channel yang tepat.
Kerangka dasar: lima pertanyaan sebelum eksekusi
Sebelum memutuskan channel, format, atau frekuensi konten apapun, ada lima pertanyaan yang perlu dijawab terlebih dahulu.
Pertama, apa objektif yang ingin dicapai dan dalam kerangka waktu berapa? Objektif yang tidak spesifik seperti "ingin lebih dikenal" tidak bisa dievaluasi dan tidak membantu pengambilan keputusan.
Kedua, siapa audiens yang paling penting untuk dijangkau? Bukan semua orang, tapi satu atau dua segmen yang paling relevan dengan objektif di atas.
Ketiga, di mana audiens itu berada secara digital dan bagaimana mereka mencari informasi yang relevan dengan apa yang kamu tawarkan?
Keempat, pesan atau konten apa yang relevan untuk mereka pada tahap perjalanan mereka saat ini?
Kelima, metrik apa yang akan kamu gunakan untuk mengevaluasi apakah pendekatan ini bekerja, dan dalam interval waktu berapa?
Moktor-modul berikutnya di bundle ini akan membantu kamu menjawab masing-masing pertanyaan dengan lebih dalam. Tapi fondasi dari semua itu adalah memulai dari pertanyaan yang tepat, bukan dari platform yang sedang populer.
Untuk profesi tertentu, cara menjawab kelima pertanyaan ini berbeda secara signifikan. Materi lanjutan per profesi tersedia di bundle niche masing-masing.