Session Recording

TL;DR: Session recording merekam sesi pengunjung secara video atau replay agar tim produk dan marketer bisa melihat persis bagaimana orang berinteraksi dengan halaman. Berbeda dengan heatmap yang mengagregasi data, session recording menampilkan perilaku individual yang detail.

Apa itu Session Recording?

Session recording adalah fitur dari tool analitik perilaku seperti Hotjar, Microsoft Clarity, atau FullStory yang merekam aktivitas pengunjung di sebuah situs sebagai replay. Yang direkam meliputi gerakan kursor, klik, scroll depth, input form (tanpa data sensitif), dan navigasi antar halaman. Data perilaku ini melengkapi metrik kuantitatif seperti bounce rate dan conversion rate.

Session Recording vs Heatmap

Kenapa Penting?

Untuk marketer dan UX designer, session recording menjadi sumber insight kualitatif yang sulit didapat dari Google Analytics. Berdasarkan praktik yang Vito Atmo lakukan saat optimasi landing page klien Atmo, beberapa kali ditemukan bug interaksi yang tidak terlihat di metrik tapi jelas dari rekaman. Dampaknya, perbaikan kecil bisa menaikkan konversi 10-20 persen. Catatan privasi: pastikan compliance dengan UU PDP Indonesia, masking field sensitif, dan tunjukkan disclosure di privacy policy.

Pertanyaan Umum

Apakah session recording melanggar privasi?

Tidak jika field sensitif (password, kartu kredit) di-masking dan ada notice di privacy policy. Tool besar seperti Hotjar dan Clarity sudah menyediakan masking otomatis.

Berapa banyak rekaman yang perlu dianalisis?

Untuk identifikasi pola, 20-50 sesi per area halaman biasanya cukup. Lebih dari itu sering redundan.